国庆中秋八天长假即将到来，不少人已经按捺不住内心的激动，开始规划出游或探亲的行程。相比起飞机、火车等交通方式而言，私密性较强的自驾在疫情防控常态化下格外受青睐，租车业务也随之火爆起来。然而，租车过程中套路颇多，一些平台针对节假日制定的特殊规则也尤为苛刻，消费者要擦亮眼睛，以免陷入被动。

行情

部分租车平台一车难求

湖北省近400家A级景区免门票；青岛崂山风景区、小青岛、奥帆博物馆等12家A级景区免门票；西安大唐芙蓉园、西安城墙、大明宫国家遗址公园等53家A级景区免门票；山西130家A级以上景区免首道门票；甘肃甘南州州内全部景区免费开放；贵州全省A级景区门票5折；云南137家A级景区门票5折……

看到越来越多景区发布免票或折扣政策，程俊喜出望外。“在家憋了大半年，正想着趁‘十一’假期出去透口气，刚好又赶上这么多优惠，这下更有动力了！”作为旅游达人，程俊以往习惯利用长假出国，但眼看当前国外疫情形势仍然严峻，便打算将目的地限定在国内，“估计情况跟我类似的不在少数，所以到时候坐飞机或火车人都会很多。”

思来想去，程俊最终选择自驾出行。“具体去哪儿不重要，旅途本身就是一种体验，自己开车可以边走边玩，灵活性强一些，更有休闲度假的感觉，再加上节假日高速公路免费，能省不少钱呢！”程俊在网上查起了攻略，顺便预订民宿。考虑到路上难免堵车，他还提前做好了囤粮准备，“现在自热米饭、自热火锅都挺方便的，只要带够水，随时随地都能吃上一口热乎饭，再来点咖啡提神，那就更完美了。”

这两天，徐磊也在酝酿着假期出京计划。“本来春节那会儿就要回老家的，结果赶上疫情，一直没能回，也不知道今年冬天情况会怎么样，索性趁现在形势相对平稳，回去跟家人一起过个中秋。”由于老家在县城，坐飞机不方便，徐磊一开始想到要坐高铁，可是发现已无余票。权衡之下，徐磊决定试一试租车自驾，“我本身有驾照，只是还没摇到号，所以一直没买车，租一辆开回去倒是问题不大，顺便还能给亲朋好友多带点东西。”

事实上，租车自驾正在成为国庆假期的热门之选。马蜂窝旅游大数据显示，“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。携程租车的数据也显示，9月以来，国庆假期的租车已经提前出现紧张形势，国庆租车预订量环比增长150%。记者调查发现，部分租车平台甚至出现“一车难求”的现象。以一嗨租车为例，五路居店显示10月1日至8日期间，包括大众宝来、日产轩逸、大众速腾、现代全新胜达、丰田凯美瑞、比亚迪唐等在内的数十款车型均已租满。

困扰

节假日订单规则更苛刻

经过多方搜索，徐磊终于找出一些可租车型，但价格着实令他有些犹豫。“平时日均价200多元的车，国庆期间起码要500多元，平时日均价300多元的车，国庆期间起码要700多元，翻了一番都不止，虽说涨价无可厚非，但几天算下来确实不是个小数目，还是需要仔细斟酌的。”更令徐磊无语的是，国庆期间的预付规则也比平时苛刻许多。

以神州租车为例，9月30日至10月8日期间要求4天起租，下单后需1小时内支付全部租金，超时未支付将自动取消。距离预计取车时间小于48小时取消订单时，将收取整单（车辆租赁、服务费和基础服务费）的30%作为取消违约金。而在平时，非预付订单在取车前均可免费取消，预付订单距离预计取车时间4小时以上也能免费取消，不足4小时的话，会收取部分租金作为取消违约金。

此外，据客服介绍，国庆订单如果提前还车，将收取已预付未履约租期部分（车辆租赁、服务费和基础服务费）的100%作为提前还车违约金。“换句话说，假设事先交了7天的预付款，用了2天有特殊情况需要还车，那么后面5天的钱也一分都不退。而如果是平时，则可以在门店营业时间范围内提前还车，按照实际租期收费，并且无需修改订单，直接到门店办理还车手续即可。”

作为神州租车的用户，林静（化名）就曾因节假日的特殊规则吃过亏。今年春节，林静原本选择租一辆7座的别克GL8全家自驾游。按照平台规则，节假日订单租期大于3天，需要预付租期前3天的车辆租赁费及门店服务费。距离预计取车时间大于等于3天取消订单时，退还预付款的50%，距离预计取车时间小于3天取消订单时，预付款全额不退。后来，由于疫情爆发，林静不得不在距离预计取车时间2天取消订单，2443元的预付款就这样打了水漂，“在当时，民航和铁路都很快出台了免收退票费的政策，但租车平台还是按照之前的规则全额不退，所以这次国庆假期没敢再租，怕形势万一有变化，一扣又是几千块钱。”

同样有过租车经历的赵小璐也变得格外谨慎。“租车费用在构成上其实很复杂，除了必选的车辆租赁费和基础服务费以外，往往还有可选的补充项。如果不选补充项，还车时就会被挑刺儿，比如划痕或破损，以此为由要求赔偿维修费。哪怕这些问题取车前就已经存在，只要你拿不出证据，到头来还是得认栽。”对于所租车辆的安全性，赵小璐也觉得心里没底，“许多平台都不允许试驾，那就很难提前发现问题，等车开到半路出状况，后果不堪设想。”

提醒

取车前全面检查留证据

“租车应当优先选择有资质、规模大、口碑好的正规汽车租赁公司，切勿贸然选择租赁私人车辆，因为无法保证车辆本身符合租赁使用的要求。一旦发生事故，很可能会因为所租车辆属于非营运车辆而被保险公司拒赔。”北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任黄海波指出，由于不同租车公司与承租人之间的协议以及购买的保险存在差异，建议租车前仔细阅读相关条款，明确各方的责任义务，查验机动车的相关手续，跟租赁公司核实保险的具体内容和金额，必要时应将补充信息写进合同里，避免发生事故需要理赔时因无据可依而陷入被动。关于平台提供的补充服务，也要事先明确保障范围。

“对于一些特殊条款要格外注意，比如，有的公司对租用车辆的日行驶公里有限制，超出后会额外收费。即使是同一个公司，节假日的规则也可能与平时有所不同。”黄海波认为，尽管租车公司有权制定规则，但也不意味着消费者要无条件服从，“遇到条款明显不合理的情况，消费者可以积极维权，而非自认倒霉。比如，如果取消订单或提前还车，违约金的额度通常不超过合同金额的20%到30%，如果将比例设定到80%以上，甚至要求消费者支付合同金额的100%作为违约金，那么显然超出必要限度，消费者可以通过法律途径追回应得部分。”

黄海波还提醒，取车前应当对车况进行全面检查，并拍照或录像留存证据。在外观方面，查看车身是否有划痕或凹陷，轮胎是否存在严重磨损或鼓包，胎压是否正常，后视镜、灯罩、玻璃是否有破损等。另外，要查看方向盘和主要内饰是否有问题，确认空调、雨刷、后备箱等开关是否能正常使用，查看仪表盘上是否有异常提醒，记录油表指示位置。最后，还要看后备箱的灭火器、三角警示牌等是否齐全。

“如果发现问题，一定要及时提出，并跟租赁公司在确认书中进行记录，避免事后无法认定责任，引起不必要的纠纷。”黄海波谈到，行驶过程中，要注意驾驶安全，一旦发生事故，要立即报警处理。